ارسال از طریق پست پیشتاز

• ثبت صحیح نام و نام خانوادگی، شماره تماس، کد پستی و آدرس کامل بر عهده مشتری است و گالری عطرسازی ژاو هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اطلاعات نادرست ثبت‌شده توسط مشتری نخواهد داشت.

• در صورت ثبت اشتباه اطلاعات سفارش، مشتری موظف است حداکثر تا 1 ساعت پس از ثبت سفارش با پشتیبانی سایت تماس بگیرد تا در صورت امکان، اطلاعات سفارش ویرایش شود.

• پس از آماده‌سازی و ارسال سفارش، امکان تغییر آدرس یا مشخصات گیرنده وجود نخواهد داشت. در این شرایط، مشتری باید با استفاده از کد رهگیری مرسوله، از طریق اداره پست منطقه خود پیگیر وضعیت بسته باشد.

• در صورتی که به دلیل ثبت نادرست آدرس، شماره تماس، عدم حضور گیرنده یا هر علت مرتبط با مشتری، مرسوله به مبدا بازگردانده شود، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
  نکته:

  1. هنگام تحویل مرسوله، حتماً در حضور مأمور پست بسته را بررسی کنید و از سلامت فیزیکی آن مطمئن شوید.
     در صورت آسیب‌دیدگی، خیس بودن یا هرگونه مشکل ظاهری، از تحویل گرفتن بسته خودداری فرمایید.

ارسال فوری (ویژه شهر تهران)

• برای استفاده از سرویس ارسال فوری، ثبت آدرس دقیق و ارسال لوکیشن صحیح الزامی است.

• مشتری موظف است در بازه زمانی انتخاب‌شده در آدرس ثبت‌شده حضور داشته باشد و در دسترس باشد.

• در صورت عدم پاسخگویی، عدم حضور گیرنده، ثبت آدرس یا لوکیشن نادرست و یا هر موردی که موجب عدم تحویل سفارش شود، مسئولیت آن بر عهده مشتری خواهد بود.

• در صورتی که سفارش به هر دلیلی مرتبط با مشتری برگشت خورده یا تحویل نشود، ارسال مجدد سفارش مستلزم پرداخت هزینه ارسال مجدد خواهد بود.

با توجه به قوانین و ضوابط مربوط به کالاهای آرایشی، بهداشتی و عطر، امکان مرجوعی یا تعویض محصولاتی که پلمب آن‌ها باز شده یا مورد استفاده قرار گرفته‌اند، وجود ندارد.

• تمامی محصولات تنها در صورتی مشمول شرایط مرجوعی خواهند بود که در وضعیت اولیه، بدون استفاده و با بسته‌بندی و پلمب سالم باشند.

• در صورت درخواست مرجوعی برای کالاهای واجد شرایط، تمامی هزینه‌های حمل‌ونقل، ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.

• کالای مرجوعی باید دقیقاً در همان شرایطی که تحویل مشتری شده است بازگردانده شود. هرگونه آسیب‌دیدگی، باز شدن پلمب، استفاده از محصول، تغییر در بسته‌بندی یا ناقص بودن اقلام همراه، موجب لغو امکان عودت خواهد شد.

• پس از دریافت و بررسی کالا توسط گالری عطرسازی ژاو و تأیید شرایط مرجوعی، فرآیند بازگشت وجه یا تعویض سفارش انجام خواهد شد.

تبصره: در صورت وجود هرگونه مغایرت، اشتباه در سفارش ارسالی، مشتری موظف است حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی سایت اطلاع دهد.

• ثبت‌نام در سایت به معنای پذیرش کامل قوانین است.
• عطرسازی ژاو حق به‌روزرسانی قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد.
• هر کاربر تنها مجاز به استفاده از حساب کاربری متعلق به خود است.
• مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.
• در صورت استفاده غیرقانونی یا مغایر با مقررات، عطرسازی ژاو مجاز به تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری خواهد بود.
• کلیه حقوق مالکیت معنوی، نام و نشان تجاری عطرسازی ژاو محفوظ بوده و هرگونه استفاده بدون مجوز پیگرد قانونی دارد.

• عطرسازی ژاو عرضه‌کننده عطرهای مشابه‌سازی‌شده در ظرف های اختصاصی برند ژاو و لاین تخصصی کالکشن ژاو است.
• محصولات در دو غلظت ادو پرفیوم و اکسترا د پرفیوم عرضه می‌شوند و مشخصات هر محصول در صفحه مربوطه درج شده است.
• به دلیل ماهیت بهداشتی محصولات، عطرهای بازشده (پلمپ‌شده) قابل تعویض یا مرجوع نیستند.
• در صورت کسر وجه و نهایی نشدن سفارش، بازگشت مبلغ طبق ضوابط بانکی حداقل 72 ساعت کاری زمان خواهد برد.
• در صورت اتمام موجودی پس از ثبت سفارش، عطرسازی ژاو مجاز به استرداد وجه یا پیشنهاد محصول جایگزین است.

اطلاعات جمع‌آوری‌شده

عطرسازی ژاو ممکن است اطلاعات زیر را جمع‌آوری نماید:

الف) اطلاعات شخصی:
نام و نام خانوادگی، شماره تماس، ایمیل، آدرس، کد پستی.

ب) اطلاعات فنی:
IP، نوع مرورگر، کوکی‌ها، گزارش‌های سرور و سوابق ارتباط با پشتیبانی.

این اطلاعات با هدف:

• احراز هویت
• پردازش سفارش
• بهبود تجربه کاربری
• جلوگیری از تقلب
• ارسال اطلاع‌رسانی و پیشنهادات

جمع‌آوری می‌شوند.

کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر، ذخیره کوکی‌ها را محدود کنند؛ با این حال ممکن است برخی امکانات سایت مختل شود.

2- نحوه نگهداری اطلاعات

• اطلاعات در سرورهای امن نگهداری می‌شوند.
• دسترسی به داده‌ها محدود به کارکنان مجاز است.
• عطرسازی ژاو از استانداردهای امنیتی به‌روز برای محافظت از اطلاعات استفاده می‌کند.
• با وجود تدابیر امنیتی، در صورت بروز حملات سایبری خارج از کنترل، مسئولیت در چارچوب قوانین محدود خواهد بود.

3. ارتباطات و اطلاع‌رسانی

با ثبت‌نام در سایت، کاربر موافقت می‌کند که پیامک‌ها و ایمیل‌های اطلاع‌رسانی دریافت کند.
امکان لغو دریافت پیام‌های تبلیغاتی وجود دارد.

در صورت وجود هرگونه سؤال درباره قوانین یا حریم خصوصی، از طریق بخش «تماس با ما» با پشتیبانی عطرسازی ژاو ارتباط بگیرید.